Покупатель получил товар или услугу и не платит. Звонки и письма не помогают. Закон даёт понятный порядок: претензия, потом суд, потом списание денег со счёта должника. Чем раньше начать, тем больше шансов получить деньги.

Статья для ИП и ООО, которым не платят другие компании или предприниматели: что делать в первые дни просрочки, как считать неустойку, когда хватит судебного приказа и сколько стоит суд.

С чего начать

Сначала соберите документы, на которых держится долг: договор, счета, накладные или УПД, акты, переписку. Затем сверьте сумму по учёту. Если покупатель частично платил, суд будет проверять каждую оплату.

Полезно сразу отправить акт сверки. Если должник его подпишет, у вас появится письменное признание долга. Это пригодится и для судебного приказа, и для срока исковой давности.

Проверьте должника: выписку ЕГРЮЛ, картотеку арбитражных дел и Федресурс. Если у компании уже десяток исков от других поставщиков или кредиторы объявили о намерении подать на банкротство, действовать нужно быстрее.

Претензия

В спорах между компаниями и ИП без претензии в арбитражный суд не пойти: суд вернёт иск (часть 5 статьи 4 АПК РФ). Подать иск можно через 30 календарных дней после отправки претензии, если договор не устанавливает другой срок.

Что указать в претензии:

  • договор и документы, по которым возник долг;
  • сумму долга и расчёт неустойки или процентов;
  • срок оплаты и реквизиты;
  • что будет, если не заплатят: иск, госпошлина и расходы на юриста за счёт должника.

Отправляйте претензию ценным письмом с описью вложения по адресу из ЕГРЮЛ. Если договор разрешает электронный обмен, продублируйте на указанную почту или через ЭДО. Квитанцию и опись сохраните: суд проверит, что досудебный порядок соблюдён.

Хорошая претензия часто решает дело без суда. Должник видит точную сумму, видит, что вы готовы идти дальше, и понимает, что суд обойдётся ему дороже.

Неустойка или проценты

Если в договоре есть неустойка за просрочку оплаты, считайте по договору. Если нет — требуйте проценты за пользование чужими деньгами по ключевой ставке Банка России за каждый день просрочки (статья 395 ГК РФ). За одну и ту же просрочку обычно взыскивают что-то одно.

Слишком высокую неустойку суд может снизить, если она явно несоразмерна последствиям нарушения (статья 333 ГК РФ). Ставка 0,1% в день редко вызывает вопросы, ставку 1% в день и выше суды снижают часто.

Судебный приказ или иск

Если долг подтверждён документами и должник его не оспаривает, можно подать заявление о выдаче судебного приказа (глава 29.1 АПК РФ). Суд выдаёт приказ без заседания, а госпошлина вдвое ниже, чем за иск. Есть ограничение по сумме требования — проверьте актуальный порог перед подачей: его сейчас собираются повышать.

Минус приказа в том, что должник может отменить его простыми возражениями в течение 10 дней. Тогда придётся подавать иск, а время уже ушло. Поэтому приказ подходит для бесспорных долгов: есть подписанные акты, акт сверки, гарантийное письмо.

Если должник спорит с суммой или качеством, сразу подавайте иск. Небольшие споры арбитраж рассматривает в упрощённом порядке, по документам и без заседаний. Остальные — в обычном порядке: первая инстанция по закону рассматривает дело до 6 месяцев (статья 152 АПК РФ).

Госпошлина

По искам о взыскании денег госпошлина зависит от цены иска (статья 333.21 НК РФ):

  • до 100 000 ₽ — 10 000 ₽;
  • от 100 001 ₽ до 1 000 000 ₽ — 10 000 ₽ плюс 5% от суммы свыше 100 000 ₽.

Если вы выиграете, суд взыщет госпошлину и разумные расходы на юриста с должника. Если стороны заключат мировое соглашение до решения суда первой инстанции, истцу вернут 70% госпошлины.

Как получить деньги после решения

Решение вступает в силу через месяц, если его не обжаловали. После этого суд выдаёт исполнительный лист. Его можно направить сразу в банк должника — банк спишет деньги со счёта сам. Если счетов нет или на них пусто, лист отправляют приставам.

Исполнительный лист можно предъявить в течение трёх лет. Если сейчас денег у должника нет, лист предъявляют повторно, когда они появятся.

Если должник не платит вообще

Когда долг компании от 2 млн ₽ и просрочка больше трёх месяцев, кредитор может подать на её банкротство. Это отдельная процедура со своими расходами, поэтому её смысл оцениваем по каждому должнику.

Срок исковой давности

Общий срок — 3 года с момента, когда оплата должна была поступить. Пока идёт претензионный порядок, срок приостанавливается (пункт 3 статьи 202 ГК РФ). Если должник письменно признал долг — подписал акт сверки, гарантийное письмо, соглашение о рассрочке — срок начинается заново (статья 203 ГК РФ).

Затягивать всё равно не стоит. Чем дольше долг висит, тем выше риск, что у должника не останется денег.

Условный пример

Условный пример · цифры придуманы для расчёта

Поставщик упаковки и сеть кафе

ООО поставляет упаковку сети кафе. Покупатель задерживает оплату, за четыре месяца долг дошёл до 640 000 ₽. В договоре неустойка 0,1% в день, за 120 дней просрочки это 76 800 ₽.

Поставщик отправляет претензию с расчётом и копиями накладных. Через две недели покупатель предлагает рассрочку. Стороны подписывают соглашение: покупатель признаёт долг и график платежей, а поставщик не требует неустойку при соблюдении графика.

Если бы покупатель не ответил, иск на 716 800 ₽ стоил бы 40 840 ₽ госпошлины: 10 000 ₽ плюс 5% от 616 800 ₽. Эти деньги поставщик вернул бы с должника после победы.

640 000 ₽долг погашен по графику за три месяца
40 840 ₽госпошлина, которую не пришлось платить

Контрагент не платит?

Посчитаем долг и неустойку по вашему учёту и составим претензию. Консультация бесплатная.

Досудебная претензия

Если претензия не сработала, подготовим исковое заявление в арбитражный суд и, если нужно, будем представлять вас в суде. Мы работаем только с арбитражными спорами между компаниями и ИП.

Материал носит справочный характер. Правила актуальны на октябрь 2026 года и основаны на статьях 4, 152, 180, 226–229 и главе 29.1 АПК РФ, статьях 202, 203, 333 и 395 ГК РФ и статье 333.21 НК РФ. Пример условный, цифры придуманы. Для оценки вашей ситуации рекомендуем проконсультироваться с юристом.